Hòa trong khung cảnh hậu chiến tàn khốc, Violet Evergarden, một cô gái với thân thể mang đầy sẹo chiến tranh, chìm trong vực sâu của nỗi cô đơn và vô cảm. Chiến tranh đã chấm dứt, nhưng nỗi đau và mất mát vẫn giày vò cô. Thực tế phũ phàng hiện lên trước mắt, Violet phải tìm cách hội nhập vào cuộc sống bình thường, tìm kiếm một công việc để tồn tại. Mọi thứ trở nên tồi tệ hơn khi cô không hiểu rõ bản thân mình, chẳng nhớ rõ người mà cô yêu thương, người đã hiến dâng cả cuộc đời vì cô. Mơ ước về một tương lai tươi sáng, Violet bước vào công việc viết thư cho “Công tyutschencho”, nơi nhiệm vụ của cô là chuyển tải những cảm xúc mà chính những người khác không thể nào giãi bày. Vào vai người viết thư, Violet bắt đầu hiểu biết về cuộc sống, về tình yêu, về nỗi đau và sự mất mát của người khác. Mỗi lá thư viết ra như một mảnh ghép trong bức tranh tâm hồn đầy đủ, giúp cô hiểu rõ bản thân mình hơn, tìm kiếm sự hàn gắn cho những vết thương lòng trong quá khứ. Búp bê ký ức là câu chuyện về hành trình trưởng thành đầy ý nghĩa, về bản năng sống và tình yêu khi những người còn sống phải tìm cách vượt qua nỗi đau và chấp nhận hiện thực.